Подстройка и ведение, установка раппорта
Раппорт – это процесс создания и поддержания комфортного состояния
для обоих собеседников. Порой он возникает сам собой и проявляется в
выражении доверия к собеседнику и согласия с ним. Но если ты хочешь
создать его намеренно, то установление раппорта нужно тренировать!!!
Как
пример – возьми своего хорошего друга и вспомни: Тебе с ним удобно
разговаривать? Удобно, конечно. Вы находитесь в раппорте, только не
осознаете этого. В раппорте создается особенное состояние – состояние
доверия собеседнику.
Если говорить проще, то раппорт – это подстройка. Подстройка под мимику, жесты, голос и другие параметры собеседника.
Сама
по себе подстройка разделяется на невербальную (без участия голоса) и
вербальную. К невербальным видам подстройки относятся подстройка под
дыхание, позу, жесты и мимику. Вербально можно подстроиться под голос,
модальность и логический уровень. И этим мы займемся на нашем тренинге. Навыки подстройки и установки раппорта позволят нам добиваться от людей нужных нам реакций и поведения.